Teilnahmeberechtigt sind alle Einzelhändler einschließlich Onlinehandel in Deutschland, bei denen du ein Aktionsprodukt kaufen kannst.

Es sind auch Käufe von den Online Shops der teilnehmenden Händler teilnahmeberechtigt.

Kaufbelege aus Österreich und der Schweiz sind leider nicht zulässig.

Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland und mit einem EU-Konto.

Mitarbeiter:innen der Beiersdorf AG, sämtliche an der Entwicklung/Durchführung der Aktion beteiligten Personen (z. B. Agenturen, Berater:innen, Lieferanten), sowie deren jeweilige Familien- und Haushaltsmitglieder sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Euer Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte weiterzuentwickeln und sie stets an den Bedürfnissen unserer Verbraucher:innen auszurichten. Deshalb bitten wir darum, nur ehrliche und ernstgemeinte Rückmeldungen einzureichen.

Das Aktionsprodukt / die Aktionsprodukte muss/müssen nach dem Kauf für zwei Wochen getestet werden.

Bei Unzufriedenheit hast du die Möglichkeit, durch Ausfüllen des Teilnahmeformulars, das Hochladen des Kassenbons sowie die Einsendung des Produkts, den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Genaue Informationen zu den an der Aktion teilnehmenden Produkte lassen sich auf den jeweiligen Aktionsseiten finden.

Auf dem Kassenbon muss/müssen das/die teilnehmende(n) Aktionsprodukt(e) eindeutig erkennbar, identifizierbar und differenzierbar sein. Auf dem Kassenbon müssen folgende Angaben gut lesbar sein:

A) Gekaufte(s) Aktionsprodukt(e) samt Kaufbetrag
B) Name und Anschrift der Einkaufsstätte
C) Datum des Kassenbons
D) Bon Nummer und Bon Summe

Die Dateien können als .jpg, .png, .pdf (max. 8 MB) hochgeladen werden.

Sollte der Kassenbon unvollständig oder nicht lesbar sein, ist die gesamte Teilnahme ungültig.

Leider haben wir keinen Einfluss auf den Produkttext auf dem Kaufbeleg. Im Zweifelsfall erhältst du kostenlos ein vorfrankiertes Versandetikett für das Produkt. Bei Sendungseingang wird geprüft, ob das Produkt Teil der Aktion ist.  
 
Wende dich bei Fragen gerne an unser Serviceteam. Bitte beachte, dass unser Serviceteam keine Fotos der Kaufbelege, weder über E-Mail noch postalisch, annehmen kann. Verwende für das Einsenden des Kaufbelegs bitte ausschließlich das Kontaktformular der jeweiligen Aktion. 

Bei Fragen zur Aktion kontaktiere uns via kontakt@nivea.justsnap.eu.  

Das Testprodukt muss bis zum Aktionsende am 07.09.2025  um 23:59 online bei der Justsnap GmbH (Onefulfillment GmbH c/o Justsnap GmbH, Sven-Kovacs-Straße 7 in 79336 Herbolzheim) eingegangen sein. Bitte beachte, dass die Prüfung und Bereitstellung durch die Justsnap GmbH 2 Tage in Anspruch nehmen kann und das Formular rechtzeitig ausgefüllt werden muss.

Wichtig ist, dass die persönlichen Daten wie Name, Bankverbindung, E-Mail-Adresse sowie die Daten zum Produktkauf vollständig und korrekt angegeben werden. Das Kaufdatum muss innerhalb des Aktionszeitraumes liegen. Unvollständige sowie verspätete Angaben können leider nicht berücksichtigt werden.

Die Beiersdorf AG behält sich vor, eine Kopie des Kaufbelegs anzufordern, um die Teilnahme zu überprüfen. Falls der Kaufbeleg nicht vorgelegt werden kann, kann keine Erstattung des Kaufpreises erfolgen.

Die Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie ist pro Person/Haushalt nur einmal, aus einem Kaufakt, nur im eigenen Namen und für jedes Produkt aus der Reihe der Aktionsprodukte nur einmal möglich. Diese Produkte müssen im Kaufzeitraum bei den teilnehmenden Händlern gekauft werden.

Jeder Person mit gültiger Teilnahme wird der auf dem Kaufbeleg für das Aktionsprodukt ausgewiesene Produktpreis abzüglich aller Rabatte  innerhalb eines Zeitraums von 6 Wochen nach positiver Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen auf das im Formular angegebene Bankkonto überwiesen.

Infos dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Sämtliche Fragen, Kommentare oder Beschwerden zur „NIVEA Seren und Fluide Zufriedenheitsgarantie“ Aktion sind an unser NIVEA Serviceteam zu richten.

Bei Fragen zur Aktion kontaktiere uns via kontakt@nivea.justsnap.eu.

Bei Fragen zu den Produkten kontaktiere uns via  
 
040 / 4909 7575 
(Mo–Fr 8–19 Uhr und Sa 9–16 Uhr) 
 
Beiersdorf AG Kundenzentrum 
Hopfenbruchweg 6 
19059 Schwerin 

Der Absender der Überweisung ist die " Justsnap GmbH". Im Betreff wird sich deine Teilnahme-Referenznummer und ein genauer Hinweis, zu welcher Kampagne die Auszahlung gehört, befinden.